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PREPARATION / EXPEDITION
mise à jour le 10 janvier 2016

4. Préparation/Expédition

Les commandes passées sur Tendance Fashion et dont le règlement a été effectué par carte bancaire sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés.

Les commandes passées sur Tendance Fashion et dont le règlement a été effectué par chèque (uniquement en France Métropolitaine), la commande est expédiée après validation de votre paiement auprès de notre banque (3 semaines).

Les commandes passées sur Tendance Fashion et dont le règlement a été effectué par virement bancaire sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés après réception du virement bancaire.

Nous disposons intégralement du stock des produits en vente, en cas de rupture d’un produit, la livraison peut être exceptionnellement retardée, dans ce cas, vous serez informés par mail.

Lorsque votre commande sera effectuée, celle-ci sera traitée et préparée manuellement avec le plus grand soin afin de garantir un parfait état du produit à son arrivée.
Il incombe au client de vérifier l'état des articles et, en cas de dommage, de refuser le colis et de noter une réserve sur le bordereau de livraison.

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Pour connaître les frais de livraison, vous devez être enregistré sur le site et avoir ajouté vos produits à votre panier, le calcul est fait automatiquement.

Nos colis sont expédiés en France Métropolitaine en Colissimo, CLIQUEZ ICI, le délai d’expédition annoncé par la poste est de 48h.
Vous avez la possibilité de choisir lors de votre commande d’être livré à votre domicile, dans votre espace cityssimo, dans votre bureau de poste ou chez votre commerçant partenaire du réseau.

Pour les DOM-TOM nos colis sont expédiés en Colissimo avec suivi contre signature, le délai d’expédition annoncé par la poste est de 5 à 7 jours ouvrés.

Pour l’Europe nos colis sont expédiés en Colissimo avec suivi contre signature, le délai d’expédition annoncé par la poste est de 3 à 7 jours ouvrés.

Pour l'international, nos colis sont envoyés en Colissimo avec suivi contre signature, le délai d’expédition annoncé par la poste est de 5 à 10 jours ouvrés.

La société Tendance Fashion ne peut être tenue responsable des retards d'acheminement des colis.

Dès votre inscription jusqu’à l’expédition vous serez informé par mail des différents stades du traitement de votre commande.

Vous pouvez suivre votre colis sur Tendance Fashion ou sur le site de la poste à l’adresse suivante, CLIQUEZ ICI, dès que votre colis est remis à la Poste et une fois avoir reçu votre numéro de suivi à 13 chiffres par mail.

La Poste dépose le colis à l’adresse indiquée, ou à défaut un avis de passage est laissé au destinataire avec les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.

Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.
Nous attirons votre attention sur cette étape importante afin d'éviter les délais et les retours pour adresse incomplète, l’adresse de livraison indiquée est directement utilisée par La Poste et toute erreur entraîne délai, retour ou perte de vos colis.
Conformément à nos conditions de vente, nous ne saurions être tenu responsables dans le cas avéré où l'adresse fournie est incomplète.

Pour le Canada, la Suisse et les DOM-TOM les frais de douane sont à régler directement à la douane. Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes en vertu des lois du pays de réception de la commande.

D'autre part la responsabilité de Tendance Fashion ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission de la part de la poste (colis marqué comme "livré" sur le site www.coliposte.net mais non reçu par le destinataire). Dans ce cas Tendance Fashion n'a aucun recours contre la poste, il incombe au client de contacter le service client de la poste au 3631 afin d’ouvrir une enquête.


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