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RETOUR / REMBOURSEMENT
Mise à jour le 6 mars 2020
Extrait : Conditions générales de vente
Indice : 2


5. Retour des articles, droit de rétractation

Conformément à l’article L. 121-1 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande (cachet de la poste faisant foi), pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander un avoir ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client ainsi, que les frais de port de réexpédition en cas d'échange.

Avant d’effectuer votre retour d’article(s), vous devez nous contacter par e-mail service-clients[@]tendancefashion.fr afin d'obtenir un numéro d'autorisation.

Imprimez la facture que vous pouvez télécharger et imprimer dans la rubrique "mon compte" ou notez sur papier libre votre nom et le numéro de commande.

Les retours doivent être retournés à l’adresse indiquée ci-dessous :

TENDANCE FASHION
Service Retour Autorisation N° ................. (notez le numéro d'autorisation communiqué par TENDANCE FASHION®)   
12 rue Jacques PERVERT
77330 OZOIR LA FERRIERE
FRANCE

Attention, les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés. Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés contre signature, les frais et risques de retour restants à la charge du client. Par exemple, si le client expédie un retour de vêtements sous enveloppe timbrée et que celle-ci est égaré, la société TENDANCE FASHION®  ne sera alors en aucun cas tenue de rembourser. Suite à de nombreuses enveloppes perdues nous vous conseillons le renvoi contre signature.

Pour que votre retour soit accepté et traité, celui-ci doit impérativement respecter les présentes conditions, notre service retours effectue un contrôle qualitatif à réception des articles retournés. TENDANCE FASHION® se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif.

Si vous ne respectez pas la procédure suivante, si vous n'avez pas obtenu votre numéro d'autorisation et si l'article retourné n'est pas intact, non usé, dans son emballage d'origine, encore étiqueté, propre à sa re-commercialisation, TENDANCE FASHION® vous retournera l'article sans préavis et aucun remboursement ne pourra être exigé.

Par mesure d'hygiène, les maillots de bain ne sont ni repris, ni échangés.

6. Remboursement

Le remboursement des articles retournés s’effectuera selon le mode de paiement des articles, ce remboursement sera effectué par la Société TENDANCE FASHION® dans les 8 jours suivant la réception et l’acceptation des articles retournés sauf pour une demande d’avoir ou le traitement sera réalisé sous 24 heures


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