CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Mise à jour le 16 décembre 2021
Indice : 3

PRÉAMBULE

Le site est la propriété de TENDANCE FASHION® en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

Art.1 : COPYRIGHT

En France et dans les 168 pays signataires de la Convention de Berne, une création est protégée du simple fait de son existence...  

Afin de protéger son "droit" TENDANCE FASHION® a mis en place une procédure par voie d'Huissier visant à enregistrer, conserver et horodater des preuves matérielles, de l'ensemble du contenu du site www.tendancefashion.fr

Une copie de ses enregistrements sont conservés durant 25 ans par (Maître Murielle Cahen - Avocat spécialisé à la Cour d'Appel de Paris), période durant laquelle nous pouvons demander, en cas de litige à recevoir notre Procès-Verbal attestant de la date et du contenu de notre dépôt.

"Considérant en droit que s'il se déduit des dispositions des articles L. 121-1 et L. 112-2 du CPI le principe de la protection d'une oeuvre de l'esprit quels qu'en soient le genre, la forme d'expression, le mérite ou la destination, sans formalité, du seul fait de la création d'une forme originale, il incombe toutefois, à celui qui entend se prévaloir des droits de l'auteur, de rapporter la preuve d'une création déterminée, à une date certaine".

(2 e décision : Cour d'Appel de Paris P. 5ème Chambre 1, 30 sept. 2009).

TENDANCE FASHION® est une marque protégé sous le numéro 3804587 à l'institut national de la propriété industrielle INPI

Toute reproduction, utilisation de notre marque sans notre accord visant à détourner notre clientèle, à porter confusion auprès des internautes sera systématiquement poursuivi auprès des tribunaux compétents.

Publication d’enregistrement BOPI 11/09 - VOL. I

Art.2 : ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre TENDANCE FASHION® et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable.

Art.3 : PRODUITS

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de TENDANCE FASHION® ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par TENDANCE FASHION® sont disponibles dans notre entrepôt.

Art.4 : COMMANDE

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié par son code client (son adresse mail personnel) et son mot de passe qui lui sont strictement personnels.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. TENDANCE FASHION® confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande après validation du paiement. TENDANCE FASHION® se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Dans certains cas, notamment adresse erronée, défaut de paiement ou tout autre problème relatif à la commande, TENDANCE FASHION®, se réserve le droit de bloquer la commande, jusqu’à résolution du problème. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

De manière exceptionnelle, il peut arriver qu’un produit ne soit plus disponible. TENDANCE FASHION® vous informe dans les plus brefs délais et procède au remboursement de l’article non disponible.

Art.5 : PRÉPARATION

Les commandes passées sur TENDANCE FASHION® sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés.

Nous disposons intégralement du stock des produits en vente, en cas de rupture d’un produit, la livraison peut être exceptionnellement retardée, dans ce cas, vous serez informés par mail ou par téléphone.

Lorsque votre commande sera effectuée, celle-ci sera traitée et préparée manuellement avec le plus grand soin afin de garantir un parfait état du produit à son arrivée.
Il incombe au client de vérifier l'état des articles et, en cas de dommage, de refuser le colis et de noter une réserve sur le bordereau de livraison.

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils varient en fonction de la destination et du montant de votre commande. Pour connaître les frais de livraison, vous devez être enregistré sur le site et avoir ajouté vos produits à votre panier, le calcul est fait automatiquement.

Art.6 : LIVRAISON

Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 79 euros uniquement en France Métropolitaine (Corse incluse), à la Poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station.

Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 8 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.                 

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 9500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.                      

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Pour les DOM-TOM nos colis sont expédiés en Colissimo avec suivi contre signature, le délai d’expédition annoncé par la poste est de 5 à 7 jours ouvrés.

Pour l’Europe nos colis sont expédiés en Colissimo avec suivi contre signature, le délai d’expédition annoncé par la poste est de 3 à 7 jours ouvrés.

Pour l'international, nos colis sont envoyés en Colissimo avec suivi contre signature, le délai d’expédition annoncé par la poste est de 5 à 10 jours ouvrés.

Pour le Canada, la Suisse et les DOM-TOM les frais de douane sont à régler directement à la douane. Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis ICI

La société TENDANCE FASHION® ne peut être tenue responsable des retards d'acheminement des colis.

Dès votre inscription jusqu’à l’expédition vous serez informé par mail des différents stades du traitement de votre commande.

Nous attirons votre attention sur la conformité de votre adresse afin d'éviter les délais et les retours pour adresse incomplète, l’adresse de livraison indiquée est directement utilisée par La Poste et toute erreur entraîne délai, retour ou perte de vos colis.

Nous ne saurions être tenu responsables dans le cas avéré où l'adresse fournie est incomplète. 

D'autre part la responsabilité de TENDANCE FASHION® ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission de la part de la poste, colis marqué comme "livré" mais non reçu par le destinataire. 

Dans ce cas TENDANCE FASHION® n'a aucun recours contre la poste, il incombe au client de contacter le service client de la poste au 3631 afin d’ouvrir une enquête.

TENDANCE FASHION® prend part à la transition écologique vers une économie bas-carbone grâce à la démarche de neutralité carbone de Colissimo, référent dans la lutte contre le changement climatique. Cette démarche s'organise autour de la mesure, la réduction et la compensation des émissions du service de livraison Colissimo.

Pour vous aider à mesurer votre empreinte carbone, Colissimo met  à votre disposition un calculateur d'émission CO2 qui évalue les gains en CO2 lors d’un achat sur le Web par rapport à un achat en magasin.

Accéder au calculateur d'émission CO2

Le saviez-vous ? Colissimo compense l'intégralité des émissions de CO2 de votre livraison, voici une vidéo de deux minutes qui illustre les bénéfices liées à la livraison Colissimo.

Art.7 : RETOUR DES ARTICLES ET DROIT DE RÉTRACTATION

Les frais de retour sont à la charge du client (Mise à jour du 15 décembre 2021)
Conformément à l’article L. 121-1 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, ou de la mise à disposition du colis au point relais pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander un avoir ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Tous les articles lavé(s), porté(s) ou abîmé(s) seront refusés. Le ou les articles retourné(s) doivent comporter leurs étiquettes encore accrochées et leurs emballages d'origine.

Les articles ou produits dégradés (usagés/portés, endommagés, tachés, arrachés, étiquettes commerciales ou étiquettes composition coupées ...) ne seront en aucun cas repris et remboursés par TENDANCE FASHION. 

TENDANCE FASHION informe notre clientèle que chaque article retourné fait l'objet d'une vérification systématique et minutieuse.

Procédure de Retours

• Accédez à votre historique de commandes, depuis votre compte.
• Sélectionnez la commande contenant le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer.
• Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
• Précisez la quantité de produit(s) à retourner (si plusieurs quantités d'un même produit sont à renvoyer).
• Ajouter une explication (facultatif)
• Après validation par notre service client, imprimez la facture que vous pouvez télécharger dans la rubrique "mon compte" ou notez sur papier libre votre nom et le numéro de commande.
• Expédiez le(s) produit(s) à votre charge à l'adresse suivante ;

• TENDANCE FASHION
  Service Retours 
  tendance fashion
• 35 chemin du muletiers
• 83260 la Crau
  FRANCE

Si vous préférez une autre taille, il vous faudra retourner l'article en question et passer une nouvelle commande.

Si vous préférez échanger votre vêtement pour un autre modèle ou une autre couleur, il vous faudra retourner l'article en question et passer une nouvelle commande.

Attention, les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés. Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés contre signature (hors France), les frais et risques de retour restants à la charge du client. Par exemple, si le client expédie un retour de vêtements sous enveloppe timbrée et que celle-ci est égaré, la société TENDANCE FASHION®  ne sera alors en aucun cas tenue de rembourser. Suite à de nombreuses enveloppes perdues nous vous conseillons le renvoi contre signature.

Pour que votre retour soit accepté et traité, celui-ci doit impérativement respecter les présentes conditions, notre service retours effectue un contrôle qualitatif à réception des articles retournés. TENDANCE FASHION® se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif.

Par mesure d'hygiène, les maillots de bain ne sont ni repris, ni échangés.

Si vous avez reçu un produit identifié comme un cadeau lors de votre achat, vous devez le retourner également. TENDANCE FASHION se réserve le droit de déduire le montant du cadeau NON RETOURNE sur la base du prix de vente au public sur notre site.

Art.8 : REMBOURSEMENT

Le remboursement des articles retournés s’effectuera selon le mode de paiement des articles, ce remboursement sera effectué par la Société TENDANCE FASHION® dans les 30 jours ouvrés suivant la réception et l’acceptation des articles retournés sauf pour une demande d’avoir ou le traitement sera réalisé sous 72 heures.

Art.9 : PRIX

Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de l’Union européenne. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport.
Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande validée. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par TENDANCE FASHION® le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Art.10 : SÉCURITÉ DE PAIEMENT

Les paiements par carte bancaire se font directement auprès de notre système de paiement de la Banque Populaire, ou notre partenaire PAYPLUG.
Vos coordonnées bancaires seront cryptées et ne circuleront en aucun cas en clair sur Internet, nous ne conservons pas vos informations bancaires.

Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs. 

Nous avons également opté avec les réseaux VISA et MASTERCARD pour la mise en place de la norme 3D Secure, ainsi, lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, vous êtes redirigé vers le site de votre banque sur lequel il vous est demandé de vous authentifier afin de valider le règlement de l'achat.
Votre banque vérifie ainsi que vous êtes le porteur légitime de la carte.

Selon les banques, ce code peut varier, il peut vous être demandé votre date de naissance, votre nom de jeune fille, ou encore un code d’authentification transmis par (SMS) par votre banque.

Nous vous recommandons de suivre les conseils de sécurité suivants afin de vous protéger au maximum sur internet :

Ne répondez jamais aux emails vous demandant la saisie d'informations personnelles et confidentielles et ne cliquez pas sur les liens qu'ils contiennent. TENDANCE FASHION ne vous demande jamais ce genre de renseignements par email.

Utilisez un antivirus à jour ainsi qu'un firewall et effectuez régulièrement les mises à jour afin de corriger les failles de sécurité de votre système d'exploitation.

N'ouvrez pas les pièces jointes aux mails que vous pouvez recevoir, à moins de connaître l'intégrité de l'expéditeur.

Art.11 : PAIEMENT

Les commandes sont payables au comptant au jour de la commande.

Le paiement s'effectue :

Par carte bancaire portant l'un des sigles suivants : CB, Visa, Mastercard. La commande ne sera considérée comme acceptée par TENDANCE FASHION® que lorsque les centres de paiement bancaire concernés, auront donné leur accord et que TENDANCE FASHION aura validé la commande au regard de ses critères d'acceptation de risques. En cas d'acceptation, le client en sera informé par l'envoi de la confirmation de la commande par courrier électronique.

Par PayPal leader mondial des paiements en ligne. Activez votre compte PayPal. Au moment où vous passez commande, si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé automatiquement vers le site de PayPal. Insérez vos identifiants et procédez au paiement.

Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à TENDANCE FASHION®. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.
PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.

Art.12 : CONTRÔLE ANTI-FRAUDES

La société TENDANCE FASHION® , contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger TENDANCE FASHION® de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.

Dans le cadre de ces procédures, TENDANCE FASHION® ou toute personne mandatée par elle, se réserve de même la faculté de solliciter du Client les pièces nécessaires à l'exécution de la commande : justificatifs de domicile , une copie de la Pièce d’identité et une copie de la carte bancaire utilisé pour l’achat en cachant tous les chiffres sauf les 4 derniers. Ces demandes seront faites par mail.

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement qui a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire sans l’autorisation de son propriétaire entraînera un dépôt de plainte auprès des services de Police de Cambrai.

Art.13 : LITIGES

Le présent contrat est soumis au droit français. TENDANCE FASHION® ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de TENDANCE FASHION® sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable :

En contactant le service client TENDANCE FASHION® par mail à service-clients[a]tendancefashion.fr ou au +33 (0)327734721 du lundi au vendredi 9h30-12h30/13h30-16h30 (prix d’un appel local).

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

A défaut, le Tribunal de Commerce de Cambrai est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

Art.14 : GARANTIE

Dans tous les cas TENDANCE FASHION® ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de TENDANCE FASHION® est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Art.15 : INFORMATIONS LÉGALES

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de TENDANCE FASHION. De plus, TENDANCE FASHION® s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

Art.16 : COOKIES

Les cookies sont des fichiers textes contenant une petite quantité d’informations permettant à notre site de reconnaître votre appareil. Ils sont téléchargés sur votre appareil si vous l’acceptez lorsque vous visitez un site Internet. Les cookies sont ensuite renvoyés au site Internet à chaque visite, ou à un autre site Internet qui identifie le cookie.

Les cookies sont utiles car ils permettent aux sites Internet de reconnaître l’appareil d’un utilisateur. Ils sont largement utilisés pour optimiser les sites Internet, vous permettre de naviguer d’une page à l’autre, de se souvenir de vos préférences et d’améliorer votre expérience globale en tant qu’utilisateur. Ils peuvent également permettre de vous proposer des publicités en ligne plus ciblées en fonction de vos centres d’intérêt.

Notre site utilise des cookies pour vous reconnaître parmi les autres utilisateurs de TENDANCE FASHION®. Cela nous aide à vous faire profiter d’une meilleure expérience utilisateur lorsque vous naviguez notre site et à apporter des améliorations. Certains des cookies que nous utilisons sont des cookies « analytiques ». Ils nous permettent d’identifier et de compter le nombre de visiteurs et de comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement du site, en nous assurant par exemple que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent.

Les cookies ne contiennent aucune information confidentielle, telles que votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les coordonnées de votre carte de crédit. Nous n’échangeons les cookies avec aucun site Internet tiers. Notez que nos publicitaires et affiliés peuvent également utiliser des cookies sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

À moins d’avoir modifié les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, notre système émettra des cookies et les téléchargera sur votre appareil lorsque vous vous connectez à notre site.

Modifier les paramètres du navigateur :

Si vous ne modifiez pas les paramètres de votre navigateur et continuez à utiliser notre site, nous considérerons que vous acceptez que nous continuions à télécharger des cookies sur votre appareil.

Il vous revient de décider que nous téléchargions ou non des cookies, mais si vous choisissez de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, il se pourrait que notre site Internet et ses caractéristiques ne fonctionnent pas de la même façon ou ne proposent pas la même expérience personnalisée. Si vous supprimez tous vos cookies, vous devez mettre à jour à nouveau vos préférences auprès de nous. Si vous utilisez un autre appareil, un autre profil ou navigateur, vous devrez nous faire part à nouveau de vos préférences.

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies sur : www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu

Cookies que nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires- Ces cookies permettent les services dont vous avez fait explicitement la demande. Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer dans le site Internet et d'utiliser ses fonctionnalités, comme l'accès aux zones sécurisées. Sans utiliser ces cookies, les services que vous avez demandés, comme les paniers d'achat ou la facturation électronique ne peuvent pas être fournis.

Cookies de fonctionnalité – Ces cookies gardent en mémoire les choix que vous avez faits pour améliorer votre expérience. Ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Internet. Ils permettent au site Internet de se souvenir des choix que vous avez faits (comme le nom d'utilisateur, la langue ou la région dans laquelle vous êtes), et offrent des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées, comme vous appeler par votre nom. Ils peuvent aussi être utilisés pour se souvenir des modifications que vous avez apportées à la taille du texte, à la police et à d'autres parties de notre site Web que vous pouvez personnaliser. Ils permettent également de fournir les services que vous nous avez demandés, comme regarder une vidéo ou commenter sur un blog. Les informations que ces cookies peuvent recueillir peuvent être anonymisées, car elles ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites Internet.

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Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site Internet et les publicités (y compris les recommandations de produits) affichées plus conformes à vos intérêts. Ces cookies ont aussi été placés par des tiers (dont des réseaux publicitaires) avec notre accord. Ces cookies se souviennent des pages que vous avez visitées sur notre site Internet, et ces informations sont partagées avec d'autres organisations, comme des annonceurs et peuvent être utilisées pour vous proposer des publicités sur des sites Internet ou des applications tierces (ou par e-mail, lorsque vous y avez consenti) en fonction de votre activité en ligne.

Veuillez également consulter notre Politique de confidentialité Art.16 pour de plus amples informations concernant les cookies que nous utilisons pour ce qui est des outils d'analyse et de publicité ciblée.

Modification des paramètres de navigation - Si vous ne modifiez pas les paramètres de votre navigateur et continuez à utiliser notre site Internet, nous considérerons que vous acceptez que nous continuions à télécharger des cookies sur votre appareil. Il vous revient de décider que nous téléchargions ou non des cookies, mais si vous choisissez de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, il se pourrait que notre site Internet et ses caractéristiques ne fonctionnent pas de la même façon ou produisent la même expérience personnalisée. Si vous supprimez tous vos cookies, vous devez mettre à jour à nouveau vos préférences auprès de nous. Si vous utilisez un autre appareil, un autre profil ou navigateur, vous devrez nous faire part à nouveau de vos préférences.

Programmes de désactivation :

Il s'agit de programmes de désactivation qui vous permettent de vous désabonner et de ne plus recevoir de publicités ciblées provenant de tiers qui font partie de ces programmes :

Network Advertising Initiative – Veuillez visiter http://www.networkadvertising.org/choices

EDAA – Veuillez visiter http://www.youronlinechoices.eu pour en savoir plus

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies sur https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies/ et https://www.google.co.in/intl/en/policies/technologies/cookies/.

Art.17 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - VIE PRIVÉE

Vos informations sont protégées et non transmises à des personnes tierces sauf avis contraire de votre part, nous agissons en conséquence concernant le respect de votre vie privée.

Ci-dessous les différentes parties de la RGPD détaillées :

• Informations personnelles que nous recueillons
• Utilisation de vos informations
• Newsletter
• Publicités TENDANCE FASHION® en ligne
• Conservation limitée de vos informations
• Vos droits
• Modifications éventuelles

Informations personnelles que nous recueillons

•  Les données personnelles (nom, prénom, date de naissance, sexe)
•  Les coordonnées (numéro de téléphone, l’adresse email, l’adresse postale, le numéro de portable)
•  Les informations de compte (le nom d’utilisateur et le mot de passe)
•  Les communications (un avis sur un produit, une question, ou une demande)
•  Les informations techniques recueillies sur votre ordinateur ou appareil mobile (par ex. votre adresse IP,   le type de navigateur, le système d’exploitation)
•  Les informations concernant votre utilisation de notre Site web (par ex., les pages que vous consultez   lorsque vous utilisez les Services, les termes de recherche que vous utilisez sur les Services, votre   fréquence d’utilisation des Services et les pages auxquelles vous accédez avant et après avoir accédé   aux Services)

Protection des fraudes

Nous pouvons vous demander des justificatifs d’identité lorsque nos systèmes détectent un risque de fraude.

Newsletter

Si vous avez coché la case « S’inscrire à la newsletter », nous vous enverrons des newsletters (lettres d’information)  par e-mail pour vous tenir informé des dernières tendances, bons plans et pour vous faire découvrir les nouveautés produits.

Vous pouvez cesser de recevoir nos messages à tout moment par simple mail à service-clients[a]tendancefashion.fr

Publicités TENDANCE FASHION® en ligne :

Afin de vous tenir informer des nouveautés, promotions, ou de vous aider à retrouver un produit convoité nous avons des publicités en ligne.

Comme de nombreuses entreprises, nous vous ciblons avec les bannières et publicités TENDANCE FASHION® lorsque vous visitez d'autres sites Web et applications. Nous communiquons ainsi par le biais de différents réseaux sérieux respectant eux-même la RGPD. Pour ce faire, nous utilisons différentes technologies de publicité telle que les balises Web, pixels, tags, cookies, ainsi que des services spécifiques fournis par certains sites et réseaux sociaux permettant de diffuser nos annonces, ex : Facebook, Twitter, Instagram…

Les publicités, annonces diffusées sont basées sur des informations que nous possédons, ou sur vos précédentes utilisations sur le site TENDANCE FASHION® (exemples : les produits vus sur notre site, vos coups de cœur…) En aucun cas nous ne donnons ces informations à des tiers, seul TENDANCE FASHION® a le droit de les utiliser.

Conservation limitée de vos informations :

Nous conservons vos données personnelles tant que vous êtes actif, si vous ne vous connectez pas sur notre site pendant 5 ans nous supprimons vos informations de nos systèmes. Vous pouvez à tout moment demander la suppression totale de votre compte et de vos informations personnelles en contactant notre service clients par formulaire de contact, ou par email à service-clients[a]tendancefashion.fr ou par voie postale :

• TENDANCE FASHION
  Service Retours 
  Centre d'affaires MONBUR'O
  837 Bis Allée de Paris
  83500 La Seyne sur Mer
  FRANCE

Vos droits :

Vous disposez de certains droits concernant les informations personnelles que nous possédons à votre égard. Vous pouvez les consulter à partir de votre compte client, télécharger une copie dans un format électronique exploitable, demander de corriger, supprimer. Vous pouvez également vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous pour mettre à jour ou corriger vos informations en cas de changement ou si les informations personnelles que nous possédons à votre égard sont inexactes.  Lorsque vous avez donné votre consentement à toute utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment, veuillez nous contacter par email à l’adresse service-clients[a]tendancefashion.fr

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin d’informations supplémentaires de votre part afin d’honorer vos demandes.

Modifications éventuelles :

Lors de tout changement de notre Politique de confidentialité, vous serez informé sur notre site internet ou par e-mail.